DNA TANGO SHOES

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. NOTRE POLITIQUE D’EXPÉDITION

Bienvenue chez DNA Tango Shoes.

Nous sommes spécialisés dans les chaussures de tango argentin artisanales, les chaussures de danse, les bottines de tango et les chaussures sur mesure, fabriquées avec soin en Turquie.

Nous nous engageons à proposer des services d’expédition fiables et à offrir une expérience d’achat internationale fluide et agréable.

2. DÉLAIS DE FABRICATION ET DE PRÉPARATION

Chaque paire de chaussures DNA Tango Shoes est préparée avec une attention particulière au savoir-faire artisanal, à la qualité, au confort et aux détails.

Produits en stock :

Les chaussures prêtes à être expédiées sont normalement préparées et remises au transporteur dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Produits fabriqués sur commande :

Les chaussures fabriquées après réception d’une commande sont normalement produites et préparées pour l’expédition dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Chaussures sur mesure et personnalisées :

Les chaussures nécessitant des mesures individuelles, des ajustements spécifiques ou des détails de conception personnalisés peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire.

Tout délai de fabrication différent sera communiqué avant la confirmation de la commande.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés officiels en Turquie.

Veuillez noter que les délais de fabrication et de préparation n’incluent pas les délais de transport et de livraison.

3. TRANSPORTEURS

DNA Tango Shoes travaille avec des transporteurs nationaux et internationaux afin d’assurer la livraison des commandes en toute sécurité.

Nos transporteurs comprennent :

• DHL

• PTT Cargo

Le transporteur disponible dépend de la destination, du service d’expédition et des exigences propres à la commande.

4. EXPÉDITION EN TURQUIE

Nous livrons les commandes dans toute la Turquie, aux adresses desservies par les services de livraison disponibles.

Les commandes sont expédiées après l’achèvement de leur fabrication ou de leur préparation.

Les délais de livraison dépendent de la destination, des opérations du transporteur, des jours fériés et des autres conditions de transport.

Les options d’expédition disponibles et les frais applicables sont affichés ou communiqués avant la confirmation de la commande.

5. LIVRAISON INTERNATIONALE

DNA Tango Shoes propose des livraisons internationales vers les pays et régions desservis dans le monde entier.

Les commandes internationales peuvent être expédiées par DHL ou PTT Cargo, selon la disponibilité des services et les exigences du pays de destination.

Les délais de transport réels varient en fonction du pays, du dédouanement, des conditions de transport locales et du transporteur sélectionné.

Les estimations de livraison internationale ne constituent pas une garantie, sauf si elles ont été expressément confirmées dans le cadre de la commande.

6. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison disponible, de la destination et des caractéristiques pertinentes de l’envoi.

Les frais de livraison applicables ainsi que les autres frais facturés par DNA Tango Shoes sont présentés au client avant la confirmation de son achat.

Les éventuelles promotions sur les frais de livraison ou offres de livraison gratuite seront affichées sur notre site web lorsqu’elles seront disponibles.

7. DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de traitement ou d’autres charges imposées par le pays de destination.

Lorsque ces frais sont à la charge du destinataire, cette information sera communiquée avant l’achat.

Les exigences en matière d’importation et les procédures douanières varient selon les pays.

Nous recommandons à nos clients de consulter les réglementations d’importation applicables dans leur pays de destination.

Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

8. SUIVI DES COMMANDES

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles peuvent être envoyées à votre adresse e-mail enregistrée.

Les clients peuvent utiliser leur numéro de suivi pour suivre l’acheminement de leur colis sur le site du transporteur concerné.

Si vous rencontrez des difficultés pour localiser votre colis, veuillez contacter notre service clientèle.

9. RETARDS DE LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre, dans des limites raisonnables, pour préparer et expédier toutes les commandes dans les délais indiqués.

Des retards occasionnels peuvent survenir en raison des procédures douanières, des jours fériés, de perturbations du transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Si un retard important affecte votre commande, nous vous fournirons les informations et l’assistance nécessaires.

Toutes les obligations légales applicables en matière de livraison ainsi que les droits des clients restent pleinement préservés.

10. COLIS PERDUS, ENDOMMAGÉS OU LIVRAISONS INCORRECTES

DNA Tango Shoes apporte un soin particulier à la préparation et à l’emballage des chaussures destinées au transport.

Si votre colis arrive endommagé, contient un produit incorrect ou n’est pas livré comme prévu, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande ainsi que toute photographie disponible afin de nous aider à examiner le problème rapidement et efficacement.

La fourniture de photographies n’est pas une condition obligatoire pour exercer vos droits légaux en tant que consommateur.

Sous réserve des exceptions légales applicables, le Vendeur demeure responsable des risques liés au transport jusqu’à la livraison.

11. EXPÉDITION DES RETOURS – DHL

DHL est notre transporteur désigné pour les retours.

Les clients souhaitant exercer un droit légal de rétractation applicable doivent contacter DNA Tango Shoes afin d’obtenir les instructions de retour.

Pour les retours admissibles conformément à la législation turque relative à la vente à distance, aucun frais de retour ne sera facturé au consommateur lorsqu’il utilise le service de retour DHL désigné.

Si le service de retour DHL n’est pas raisonnablement accessible à l’adresse du client, nous organiserons une solution alternative conforme à la législation lorsque cela est légalement requis.

Les échanges volontaires et les retours effectués en dehors des droits légaux peuvent être soumis à des modalités d’expédition convenues séparément.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’annulation.

12. ADRESSE DE RETOUR

DNA TANGO SHOES

À l’attention de : Aziz Çınar

Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1

Söğütlüçeşme İş Hanı, Bureau 40

Kadıköy, Istanbul, Turquie

Veuillez contacter notre service clientèle avant d’organiser un retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

13. SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute question concernant les délais de fabrication, l’expédition, le suivi des colis, les formalités douanières ou la livraison, veuillez nous contacter :

DNA TANGO SHOES

Vendeur légal : Aziz Çınar – Entrepreneur individuel

E-mail : tangoshoesdna@gmail.com

Téléphone : +90 541 454 05 50

Site web : www.dnatangoshoes.com

Localisation : Kadıköy, Istanbul, Turquie

DNA TANGO SHOES

Fabriquées artisanalement en Turquie. Conçues pour l’art du tango.