DNA TANGO SHOES

FORMULAIRE D’INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. INTRODUCTION

Ce formulaire d’information précontractuelle fournit aux clients des informations importantes avant l’achat de produits DNA Tango Shoes sur le site www.dnatangoshoes.com.

DNA Tango Shoes est spécialisé dans les chaussures de tango argentin artisanales, les chaussures de danse, les bottines de tango, les chaussures de mariée et les chaussures personnalisées fabriquées en Turquie.

Ce document a été préparé conformément à la loi turque n° 6502 relative à la protection des consommateurs, au règlement turc sur les contrats à distance et aux autres dispositions applicables en matière de protection des consommateurs.

Nous recommandons aux clients de lire attentivement ces informations avant de finaliser leur achat.

2. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Nom de la marque : DNA Tango Shoes

Vendeur légal : Aziz Çınar – Entrepreneur individuel

Centre des impôts : Centre des impôts de Kadıköy, Turquie

Numéro d’identification fiscale : [À compléter]

Adresse professionnelle enregistrée :

Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1

Söğütlüçeşme İş Hanı, Bureau 40

Kadıköy, Istanbul, Turquie

Téléphone : +90 541 454 05 50

E-mail : tangoshoesdna@gmail.com

Site web : www.dnatangoshoes.com

Les clients peuvent adresser leurs questions et réclamations en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

DNA Tango Shoes propose des chaussures artisanales destinées au tango argentin, aux danses sociales, aux spectacles professionnels, aux mariages, aux occasions spéciales et à l’élégance du quotidien.

Les produits peuvent être disponibles en stock, fabriqués sur commande ou personnalisés selon les besoins individuels.

Selon le produit choisi, les clients peuvent sélectionner :

• Le modèle et la pointure

• Le type de cuir et la couleur

• La hauteur et le modèle du talon

• Le matériau et les caractéristiques de la semelle

• Les options de personnalisation disponibles

• Les mesures individuelles des pieds, lorsque cela est nécessaire

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche produit et sont confirmées dans le récapitulatif de commande avant le paiement.

4. DÉTAILS DE LA COMMANDE

Les informations suivantes doivent être fournies pour chaque achat :

Nom du produit : [Produit sélectionné]

Modèle et pointure : [Options sélectionnées]

Couleur et matériau : [Options sélectionnées]

Caractéristiques du talon et de la semelle : [Options sélectionnées]

Personnalisation individuelle : [Le cas échéant]

Quantité : [Quantité]

Prix du produit : [Montant et devise]

Taxes applicables : [Montant]

Frais de livraison : [Montant]

Frais supplémentaires : [Le cas échéant]

MONTANT TOTAL À PAYER : [Montant final et devise]

Mode de paiement : [Mode sélectionné]

Date de commande : [Date]

Adresse de livraison : [Adresse du client]

Ces informations doivent correspondre à la commande réelle du client et être affichées avant la confirmation de l’achat.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits sont affichés dans la devise sélectionnée ou indiquée sur notre site web.

Le montant total à payer, comprenant les taxes applicables, les frais de livraison et tous les frais supplémentaires obligatoires facturés par le vendeur, est clairement affiché avant la validation de la commande.

Les paiements peuvent être traités de manière sécurisée par iyzico ou par les autres moyens de paiement disponibles.

Les clients sont informés des moyens de paiement acceptés avant de passer commande.

Aucun frais supplémentaire non communiqué à l’avance ne sera facturé.

6. DÉLAIS DE FABRICATION ET DE PRÉPARATION

Nos chaussures sont préparées avec soin et avec une attention particulière à la qualité artisanale.

Produits en stock :

Les produits disponibles en stock sont normalement préparés pour l’expédition dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Produits fabriqués sur commande :

Les chaussures fabriquées après réception d’une commande sont normalement produites et préparées pour l’expédition dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Produits personnalisés :

Les chaussures nécessitant des mesures individuelles, des ajustements particuliers ou des caractéristiques de conception personnalisées peuvent nécessiter un délai de préparation différent.

Tout délai de fabrication différent sera communiqué et convenu avant l’achat.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés officiels en Turquie.

Les délais de préparation n’incluent pas les délais de transport.

La date ou la période de livraison convenue pour chaque commande est communiquée avant la validation de l’achat.

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON

DNA Tango Shoes propose des livraisons en Turquie ainsi que des expéditions internationales vers les destinations desservies.

Les transporteurs disponibles comprennent :

• DHL

• PTT Cargo

Le transporteur sélectionné, les frais de livraison et les modalités applicables seront communiqués avant la confirmation de la commande.

Les délais de livraison dépendent de la destination, de la disponibilité du transporteur, des procédures douanières et des conditions de transport.

Sous réserve des exceptions légales, le vendeur reste responsable de ses obligations légales de livraison et des risques liés au transport jusqu’à la livraison.

8. EXPÉDITION INTERNATIONALE ET DOUANES

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, des taxes douanières, des frais de dédouanement ou d’autres charges imposées par le pays de destination.

Lorsque ces frais doivent être pris en charge par le client, cette information sera communiquée avant l’achat.

Les exigences douanières et les procédures d’importation peuvent varier selon les pays.

Les droits impératifs de protection des consommateurs applicables dans le pays du client restent inchangés.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Sauf exception légale applicable, les clients disposent, pour les achats à distance admissibles, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier leur décision ni à payer de pénalité.

Le droit de rétractation peut également être exercé avant la livraison.

Pour exercer ce droit, les clients peuvent envoyer une déclaration claire à l’adresse suivante :

E-mail : tangoshoesdna@gmail.com

Les notifications de rétractation peuvent également être transmises par d’autres moyens écrits ou supports durables légalement reconnus.

Sauf si le vendeur propose de récupérer lui-même les marchandises, les clients doivent renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant la communication de leur décision de rétractation.

10. PRODUITS SUR MESURE ET PERSONNALISÉS

DNA Tango Shoes propose des chaussures personnalisées selon les besoins individuels des clients.

Les produits réellement fabriqués conformément aux mesures individuelles des pieds, aux exigences spécifiques d’ajustement ou aux instructions de conception personnalisées d’un client peuvent bénéficier d’une exception au droit légal de rétractation en vertu de l’article 15 du règlement turc sur les contrats à distance.

Le choix d’une pointure ordinaire, d’une hauteur de talon standard ou d’une option existante dans le catalogue n’entraîne pas automatiquement la suppression du droit légal de rétractation.

Lorsqu’une exception s’applique, les clients en sont clairement informés avant de finaliser leur achat.

Cette exception ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs en cas de produits défectueux, endommagés ou non conformes.

11. EXPÉDITION DES RETOURS – DHL

DHL est notre transporteur désigné pour les retours admissibles au titre du droit légal de rétractation.

Les clients souhaitant retourner un produit admissible doivent contacter DNA Tango Shoes afin de recevoir les instructions de retour DHL.

Conformément à la législation turque applicable à la vente à distance, aucun frais de retour ne sera facturé au consommateur lorsqu’il utilise le service de retour DHL désigné.

Si le service de retour DHL désigné n’est pas disponible à l’emplacement du client, le vendeur organisera, lorsque la loi l’exige, une solution alternative conforme à la législation, sans frais de retour supplémentaires.

ADRESSE DE RETOUR :

DNA Tango Shoes – Aziz Çınar

Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1

Söğütlüçeşme İş Hanı, Bureau 40

Kadıköy, Istanbul, Turquie

E-mail pour les retours : tangoshoesdna@gmail.com

12. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, les remboursements sont effectués conformément aux exigences légales applicables.

Selon la réglementation turque relative à la vente à distance, le délai légal de remboursement est de 14 jours.

Pour les produits retournés, le délai de remboursement commence à courir lorsque les marchandises sont remises au transporteur désigné pour les retours.

Si un autre transporteur est utilisé, le délai commence lorsque les marchandises parviennent au vendeur.

Lorsque la rétractation intervient avant la livraison, le délai commence à courir dès la réception de la notification de rétractation par le vendeur.

Les remboursements comprennent les frais de livraison initiaux remboursables ainsi que tout autre montant exigé par la législation applicable.

Les remboursements sont effectués au moyen d’une méthode compatible avec le moyen de paiement initial, sans frais supplémentaires pour le client.

13. PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas aux caractéristiques convenues lors de l’achat, les clients conservent leurs droits légaux en matière de protection des consommateurs.

Selon la législation applicable, les clients peuvent demander :

• Une réparation gratuite

• Le remplacement par un produit conforme

• Une réduction appropriée du prix

• Un remboursement à la suite de la résolution du contrat

Ces droits restent applicables aux produits personnalisés.

14. ÉCHANGES

Les clients peuvent contacter DNA Tango Shoes afin de demander un échange volontaire de pointure ou de modèle.

Les demandes d’échange sont examinées en fonction de l’état du produit, de la disponibilité et de la capacité de production.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires ou différences de prix liés à un échange volontaire seront communiqués avant sa confirmation.

Cette politique ne limite ni les droits légaux de rétractation ni les recours prévus en cas de produits défectueux.

15. RÉCLAMATIONS DES CLIENTS ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Les clients peuvent contacter DNA Tango Shoes concernant les commandes, les livraisons, les annulations, les retours ou toute question liée aux produits.

E-mail : tangoshoesdna@gmail.com

Téléphone : +90 541 454 05 50

Conformément au droit turc de la protection des consommateurs, les litiges admissibles peuvent être soumis aux commissions d’arbitrage des consommateurs compétentes ou aux tribunaux de la consommation, sous réserve des règles de compétence et des seuils financiers applicables.

Une médiation obligatoire peut être requise avant certaines procédures devant les tribunaux de la consommation.

Les clients internationaux conservent les protections légales impératives applicables à leurs transactions.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Le site web n’impose pas de frais de communication particuliers au-delà des frais ordinaires d’accès à Internet ou de télécommunications du client.

Aucun dépôt supplémentaire ni aucune garantie financière ne sont exigés, sauf indication expresse avant l’achat.

Le vendeur informera le client de toute restriction de livraison applicable avant la passation de la commande.

17. CONFIRMATION DES INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES

Avant qu’un client ne passe une commande entraînant une obligation de paiement, les informations suivantes doivent être clairement présentées :

• Les caractéristiques essentielles du produit

• Le prix total à payer, frais applicables compris

• Les modalités de paiement et de livraison

• Les droits légaux de rétractation

• Les éventuelles exceptions au droit de rétractation

• Les procédures de retour applicables

Le client doit avoir la possibilité d’examiner et de confirmer les informations précontractuelles requises avant de finaliser sa commande.

Les informations précontractuelles propres à la commande ainsi que le contrat de vente à distance applicable doivent être enregistrés et fournis au client sur un support durable légalement reconnu.

18. COORDONNÉES

DNA TANGO SHOES

Vendeur légal : Aziz Çınar – Entrepreneur individuel

Centre des impôts : Centre des impôts de Kadıköy, Turquie

E-mail : tangoshoesdna@gmail.com

Téléphone : +90 541 454 05 50

Site web : www.dnatangoshoes.com

Adresse professionnelle enregistrée :

Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1

Söğütlüçeşme İş Hanı, Bureau 40

Kadıköy, Istanbul, Turquie

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de : Aziz Çınar – DNA Tango Shoes

E-mail : tangoshoesdna@gmail.com

Par la présente, je vous notifie ma décision de me rétracter du contrat portant sur l’achat des biens suivants :

Numéro de commande :

Nom du produit :

Date de commande :

Date de livraison :

Nom et prénom du client :

Adresse du client :

Date de notification :

Signature du client : [Uniquement en cas d’envoi sur papier]

DNA TANGO SHOES

Fabriquées artisanalement en Turquie. Conçues pour l’art du tango.