DNA TANGO SHOES

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 11 Ekim 2026

1. KARGO POLİTİKAMIZ

DNA Tango Shoes'a hoş geldiniz.

Türkiye'de özenle üretilen el yapımı Arjantin tango ayakkabıları, dans ayakkabıları, tango botları ve kişiye özel ayakkabı üretiminde uzmanlaşmış bulunuyoruz.

Güvenilir kargo hizmetleri sunmayı ve müşterilerimize sorunsuz bir uluslararası alışveriş deneyimi sağlamayı amaçlıyoruz.

2. ÜRETİM VE HAZIRLIK SÜRELERİ

Her bir DNA Tango Shoes ayakkabısı; el işçiliğine, kaliteye, konfora ve detaylara gösterilen özenle hazırlanmaktadır.

Stokta Bulunan Ürünler:

Stoktan gönderime hazır ayakkabılar, ödeme onayından sonra normal koşullarda 2–4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler:

Sipariş verildikten sonra üretilen ayakkabılar, normal koşullarda 3–5 iş günü içerisinde üretilerek kargoya verilmek üzere hazırlanır.

Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ayakkabılar:

Bireysel ayak ölçüleri, özel kalıp ve uyum düzenlemeleri veya kişiselleştirilmiş tasarım detayları gerektiren ayakkabılar için ek üretim süresi gerekebilir.

Farklı bir üretim süresi söz konusu olduğunda, bu süre sipariş onaylanmadan önce müşteriye bildirilir.

İş günlerine hafta sonları ve Türkiye'deki resmî tatiller dâhil değildir.

Üretim ve hazırlık sürelerine kargonun taşıma ve teslimat süresi dâhil değildir.

3. KARGO FİRMALARI

DNA Tango Shoes, siparişlerin güvenli şekilde teslim edilmesini sağlamak amacıyla yurt içi ve uluslararası kargo hizmeti sağlayıcılarıyla çalışmaktadır.

Çalıştığımız kargo firmaları:

• DHL

• PTT Kargo

Kullanılabilecek kargo firması; teslimat ülkesine, kargo hizmetinin uygunluğuna ve siparişin gereksinimlerine bağlı olarak değişmektedir.

4. TÜRKİYE İÇİ KARGO VE TESLİMAT

Türkiye genelinde, teslimat hizmetinin sunulduğu adreslere gönderim gerçekleştiriyoruz.

Siparişler, üretim veya hazırlık süreçleri tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri; gönderinin varış noktasına, kargo firmasının operasyonlarına, resmî tatillere ve diğer taşıma koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Sunulan kargo seçenekleri ve geçerli ücretler, sipariş onaylanmadan önce müşteriye gösterilir veya bildirilir.

5. ULUSLARARASI KARGO VE TESLİMAT

DNA Tango Shoes, dünya genelinde gönderim hizmetinin sunulduğu ülke ve bölgelere uluslararası kargo hizmeti sağlamaktadır.

Uluslararası siparişler, hizmet uygunluğuna ve varış ülkesinin gereksinimlerine bağlı olarak DHL veya PTT Kargo aracılığıyla gönderilebilir.

Gerçek taşıma ve teslimat süreleri; varış ülkesine, gümrük işlemlerine, yerel taşıma koşullarına ve seçilen kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Uluslararası teslimat sürelerine ilişkin tahminler, sipariş kapsamında açıkça garanti edilmedikçe kesin teslimat taahhüdü niteliği taşımaz.

6. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri; kullanılabilir gönderim yöntemine, teslimat adresine ve gönderinin ilgili özelliklerine göre hesaplanmaktadır.

Geçerli kargo ücretleri ve DNA Tango Shoes tarafından tahsil edilen diğer masraflar, müşteri satın alma işlemini onaylamadan önce kendisine sunulur.

Kargo kampanyaları veya ücretsiz kargo fırsatları mevcut olduğunda web sitemizde duyurulur.

7. GÜMRÜK VERGİLERİ VE İTHALAT MASRAFLARI

Uluslararası siparişler, varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, işlem ücretlerine veya diğer masraflara tabi olabilir.

Bu ücretlerin alıcı tarafından karşılanması gereken durumlarda, ilgili sorumluluk satın alma işleminden önce açıklanır.

İthalat gereklilikleri ve gümrük işlemleri ülkeden ülkeye farklılık göstermektedir.

Müşterilerimizin, teslimatın yapılacağı ülkede geçerli ithalat düzenlemelerini incelemeleri tavsiye edilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

8. SİPARİŞ VE KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması durumunda kargo takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize gönderilebilir.

Müşterilerimiz, kendilerine iletilen takip numarasını kullanarak gönderilerini ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirler.

Gönderinizin yerini tespit etmekte sorun yaşamanız durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. TESLİMAT GECİKMELERİ

Tüm siparişleri bildirilen süreler içerisinde hazırlamak ve kargoya teslim etmek için makul özeni gösteriyoruz.

Gümrük işlemleri, resmî tatiller, taşımacılıkta yaşanan aksaklıklar veya makul kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizi etkileyen önemli bir gecikme meydana gelmesi durumunda gerekli bilgilendirmeyi ve desteği sağlayacağız.

Yürürlükteki mevzuattan doğan tüm teslimat yükümlülüklerimiz ve müşterilerimizin kanuni hakları saklıdır.

10. KAYIP, HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLER

DNA Tango Shoes, ayakkabıların taşınmaya uygun şekilde hazırlanmasına ve paketlenmesine özen göstermektedir.

Paketinizin hasarlı ulaşması, yanlış bir ürün içermesi veya beklenen şekilde teslim edilmemesi durumunda lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.

Sorunun hızlı ve etkili biçimde incelenebilmesi için sipariş numaranızı ve mevcutsa ilgili fotoğrafları paylaşmanızı tavsiye ediyoruz.

Fotoğraf sunulması, kanuni tüketici haklarının kullanılabilmesi için zorunlu bir koşul değildir.

Yürürlükteki kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürün teslim edilene kadar taşıma risklerinden Satıcı sorumludur.

11. İADE KARGOSU – DHL

Belirlediğimiz iade kargo firması DHL'dir.

Geçerli bir kanuni cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, iade kargo talimatlarını almak üzere DNA Tango Shoes ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.

Türk mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkına uygun iadelerde, belirlenen DHL iade hizmetinin kullanılması durumunda tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz.

DHL iade hizmetinin müşterinin bulunduğu bölgede makul ölçüde erişilebilir olmaması durumunda, kanunen gerekli olduğu ölçüde mevzuata uygun alternatif bir iade yöntemi sağlanacaktır.

Kanuni haklar kapsamı dışında kalan gönüllü değişim ve iadeler, taraflarca ayrıca kararlaştırılan kargo koşullarına tabi olabilir.

Ayrıntılı bilgi için İade ve İptal Politikamızı inceleyebilirsiniz.

12. İADE ADRESİ

DNA TANGO SHOES

Yetkili: Aziz Çınar

Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1

Söğütlüçeşme İş Hanı, Ofis 40

Kadıköy, İstanbul, Türkiye

Uygun iade talimatlarını sağlayabilmemiz için iade gönderimini düzenlemeden önce müşteri destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

13. MÜŞTERİ DESTEĞİ

Üretim süreleri, kargo, gönderi takibi, gümrük işlemleri veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

DNA TANGO SHOES

Yasal Satıcı: Aziz Çınar – Şahıs İşletmesi

E-posta: tangoshoesdna@gmail.com

Telefon: +90 541 454 05 50

Web Sitesi: www.dnatangoshoes.com

Konum: Kadıköy, İstanbul, Türkiye

DNA TANGO SHOES

Türkiye'de el işçiliğiyle üretilmiştir. Tango sanatı için tasarlanmıştır.