DNA TANGO SHOES

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 11 Ekim 2026

1. GİRİŞ

Bu Ön Bilgilendirme Formu, müşterilere www.dnatangoshoes.com üzerinden DNA Tango Shoes ürünlerini satın almadan önce bilmeleri gereken önemli bilgileri sunmaktadır.

DNA Tango Shoes, Türkiye'de üretilen el yapımı Arjantin tango ayakkabıları, dans ayakkabıları, tango botları, gelin ayakkabıları ve kişiye özel ayakkabı üretiminde uzmanlaşmıştır.

Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili tüketici koruma mevzuatı doğrultusunda hazırlanmıştır.

Müşterilerimizin satın alma işlemlerini tamamlamadan önce bu bilgileri dikkatle incelemeleri tavsiye edilmektedir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Marka Adı: DNA Tango Shoes

Yasal Satıcı: Aziz Çınar – Şahıs İşletmesi

Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi, Türkiye

Vergi Kimlik Numarası: [Doldurulacak]

Kayıtlı İşletme Adresi: Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1, Söğütlüçeşme İş Hanı, Ofis 40, Kadıköy, İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 541 454 05 50

E-posta: tangoshoesdna@gmail.com

Web Sitesi: www.dnatangoshoes.com

Müşteriler, soru, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla iletebilirler.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

DNA Tango Shoes; Arjantin tangosu, sosyal danslar, profesyonel sahne performansları, düğünler, özel davetler ve günlük şıklık için el yapımı ayakkabılar sunmaktadır.

Ürünler stoktan teslim edilebilir, sipariş üzerine üretilebilir veya müşterinin bireysel ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilebilir.

Seçilen ürüne bağlı olarak müşteriler aşağıdaki özellikleri belirleyebilir:

• Ayakkabı modeli ve numarası

• Deri malzemesi ve rengi

• Topuk yüksekliği ve tasarımı

• Taban malzemesi ve özellikleri

• Mevcut kişiselleştirme seçenekleri

• Gerekli olduğu durumlarda kişisel ayak ölçüleri

Her ürünün temel özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilir ve ödeme işleminden önce sipariş özetinde müşteriye sunularak teyit edilir.

4. SİPARİŞ DETAYLARI

Her bir satın alma işlemi için aşağıdaki bilgilerin sağlanması gerekmektedir:

Ürün Adı: [Seçilen ürün]

Model ve Numara: [Seçilen seçenekler]

Renk ve Malzeme: [Seçilen seçenekler]

Topuk ve Taban Özellikleri: [Seçilen seçenekler]

Kişiye Özel Üretim: [Varsa]

Adet: [Adet]

Ürün Fiyatı: [Tutar ve para birimi]

Uygulanan Vergiler: [Tutar]

Kargo Ücreti: [Tutar]

Ek Ücretler: [Varsa]

ÖDENECEK TOPLAM TUTAR: [Nihai tutar ve para birimi]

Ödeme Yöntemi: [Seçilen yöntem]

Sipariş Tarihi: [Tarih]

Teslimat Adresi: [Müşteri adresi]

Bu bilgiler müşterinin gerçek siparişini yansıtmalı ve satın alma işlemi onaylanmadan önce müşteriye gösterilmelidir.

5. FİYATLAR VE ÖDEME

Ürün fiyatları, web sitesinde seçilen veya belirtilen para birimi üzerinden gösterilmektedir.

Geçerli vergiler, teslimat ücretleri ve Satıcı tarafından tahsil edilen diğer zorunlu ek masraflar dâhil olmak üzere ödenecek nihai tutar, ödeme işlemi tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Ödemeler iyzico veya sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilebilir.

Müşteriler, sipariş vermeden önce kabul edilen ödeme yöntemleri hakkında bilgilendirilir.

Önceden bildirilmeyen herhangi bir ek ücret uygulanmaz.

6. ÜRETİM VE HAZIRLIK SÜRELERİ

Ayakkabılarımız, el işçiliğine ve üretim kalitesine özen gösterilerek hazırlanmaktadır.

Stokta Bulunan Ürünler:

Ödeme onayından sonra normal koşullarda 2–4 iş günü içerisinde kargoya verilmek üzere hazırlanır.

Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler:

Normal koşullarda 3–5 iş günü içerisinde üretilerek kargoya verilmek üzere hazırlanır.

Kişiye Özel Üretilen Ürünler:

Kişisel ayak ölçüleri, özel kalıp ve uyum düzenlemeleri veya kişiye özgü tasarım özellikleri gerektiren ayakkabıların hazırlık süresi farklılık gösterebilir.

Farklı bir üretim süresi söz konusu olduğunda bu süre, satın alma işleminden önce müşteriye bildirilir ve taraflarca kararlaştırılır.

İş günlerine hafta sonları ve Türkiye'deki resmî tatiller dâhil değildir.

Hazırlık sürelerine kargonun taşıma ve teslimat süresi dâhil değildir.

Her sipariş için kararlaştırılan teslimat tarihi veya teslimat süresi, ödeme işleminden önce müşteriye bildirilir.

7. KARGO VE TESLİMAT

DNA Tango Shoes, Türkiye içerisinde ve gönderim hizmetinin sunulduğu uluslararası destinasyonlara teslimat gerçekleştirmektedir.

Kullanılabilen kargo firmaları:

• DHL

• PTT Kargo

Seçilen kargo firması, kargo ücretleri ve geçerli teslimat koşulları sipariş onayından önce müşteriye bildirilir.

Kargo teslimat süreleri; varış noktasına, kargo firmasının hizmet durumuna, gümrük işlemlerine ve taşıma koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Satıcı, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla ürün teslim edilene kadar kanuni teslimat yükümlülüklerinden ve uygulanabilir taşıma risklerinden sorumludur.

8. ULUSLARARASI GÖNDERİM VE GÜMRÜK

Uluslararası siparişler, varış ülkesinin uyguladığı ithalat vergilerine, gümrük vergilerine, gümrükleme ücretlerine veya diğer masraflara tabi olabilir.

Bu ücretlerin müşteri tarafından ödenmesi gereken durumlarda, ilgili bilgi satın alma işleminden önce açıklanır.

Gümrük gereklilikleri ve ithalat işlemleri ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir.

Müşterinin bulunduğu ülkede geçerli olan zorunlu tüketici koruma hakları saklıdır.

9. CAYMA HAKKI

Kanuni bir istisnanın geçerli olmadığı durumlarda müşteriler, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları uygun ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Bu hakkın kullanılabilmesi için müşteriler açık bir cayma bildirimini aşağıdaki adrese gönderebilir:

E-posta: tangoshoesdna@gmail.com

Cayma bildirimleri, kanunen kabul edilen diğer yazılı yöntemler veya kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla da iletilebilir.

Satıcı, ürünleri kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe müşteri, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünleri geri göndermekle yükümlüdür.

10. ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

DNA Tango Shoes, kişiye özel ayakkabı üretimi sunmaktadır.

Müşterinin bireysel ayak ölçülerine, özel kalıp ve uyum gereksinimlerine veya kişiselleştirilmiş tasarım talimatlarına göre gerçekten üretilen ayakkabılar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca kanuni cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Standart bir ayakkabı numarasının, standart topuk yüksekliğinin veya mevcut katalog seçeneklerinden birinin tercih edilmesi, kanuni cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Bir istisnanın geçerli olduğu durumlarda müşteriler, satın alma işlemini tamamlamadan önce açık şekilde bilgilendirilir.

Bu istisna; ayıplı, hasarlı veya sipariş özelliklerine uygun olmayan ürünlerde tüketicinin kanuni haklarını etkilemez.

11. İADE KARGOSU – DHL

Kanuni cayma hakkı kapsamında uygun olan iadeler için belirlenen iade kargo firması DHL'dir.

Uygun bir ürünü iade etmek isteyen müşteriler, DHL iade talimatlarını almak üzere DNA Tango Shoes ile iletişime geçmelidir.

Yürürlükteki Türk mesafeli satış mevzuatı kapsamında, belirlenen DHL iade hizmetinin kullanılması durumunda tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz.

Belirlenen DHL iade hizmetinin müşterinin bulunduğu bölgede kullanılamaması durumunda Satıcı, kanunen gerekli olduğu ölçüde tüketiciye ek iade kargo ücreti yüklemeyen, mevzuata uygun alternatif bir iade yöntemi sağlayacaktır.

İADE ADRESİ:

DNA Tango Shoes – Aziz Çınar

Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1

Söğütlüçeşme İş Hanı, Ofis 40

Kadıköy, İstanbul, Türkiye

İade E-posta Adresi: tangoshoesdna@gmail.com

12. ÜCRET İADESİ KOŞULLARI

Kanuni cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ücret iadeleri, yürürlükteki yasal gerekliliklere uygun olarak gerçekleştirilir.

Türk mesafeli satış mevzuatı kapsamında kanuni ücret iadesi süresi 14 gündür.

İade edilen ürünlerde ücret iadesi süresi, ürünün belirlenen iade kargo firmasına teslim edilmesiyle başlar.

Farklı bir kargo firması kullanılması durumunda süre, ürünün Satıcı'ya ulaşmasıyla başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması durumunda süre, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasıyla başlar.

Ücret iadeleri, mevzuat kapsamında iadesi gereken ilk teslimat ücretlerini ve diğer yasal tutarları da kapsar.

İadeler, müşteriden ek ücret alınmaksızın, ilk ödeme aracıyla uyumlu bir yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

13. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Bir ürünün ayıplı, hasarlı veya satın alma sırasında kararlaştırılan özelliklere uygun olmaması durumunda müşterilerin kanuni tüketici hakları saklıdır.

Yürürlükteki mevzuata bağlı olarak müşteriler aşağıdaki hakları talep edebilir:

• Ücretsiz onarım

• Ayıpsız bir ürünle değiştirme

• Uygun oranda bedel indirimi

• Sözleşmeden dönerek ücret iadesi

Bu haklar, kişiye özel üretilmiş ürünler için de geçerlidir.

14. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Müşteriler, gönüllü numara veya model değişimi talebinde bulunmak için DNA Tango Shoes ile iletişime geçebilir.

Değişim talepleri; ürünün durumu, mevcut stoklar ve üretim kapasitesi doğrultusunda değerlendirilir.

Gönüllü değişim işlemlerinden kaynaklanabilecek ek kargo ücretleri veya fiyat farkları, değişim onayından önce müşteriye bildirilir.

Bu politika, kanuni cayma hakkını veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal başvuru haklarını sınırlandırmaz.

15. MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Müşteriler; siparişler, teslimatlar, iptaller, iadeler ve ürünlerle ilgili diğer konularda DNA Tango Shoes ile iletişime geçebilirler.

E-posta: tangoshoesdna@gmail.com

Telefon: +90 541 454 05 50

Türk tüketici koruma mevzuatı kapsamında, ilgili görev ve yetki kuralları ile parasal sınırlar doğrultusunda uygun uyuşmazlıklar, yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine taşınabilir.

Bazı Tüketici Mahkemesi süreçlerinden önce zorunlu arabuluculuk uygulanabilir.

Uluslararası müşterilerin işlemlerine uygulanabilecek zorunlu yasal korumalar saklıdır.

16. EK BİLGİLER

Web sitesi, müşterinin olağan internet veya telekomünikasyon giderleri dışında özel bir iletişim ücreti uygulamamaktadır.

Satın alma işleminden önce açıkça belirtilmediği sürece ek depozito veya mali teminat talep edilmez.

Satıcı, geçerli olabilecek teslimat kısıtlamalarını müşteri sipariş vermeden önce açıklayacaktır.

17. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

Müşteri, ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgiler açıkça sunulmalıdır:

• Ürünün temel özellikleri

• Geçerli ücretler dâhil ödenecek toplam tutar

• Ödeme ve teslimat koşulları

• Kanuni cayma hakları

• Geçerli olabilecek cayma hakkı istisnaları

• İlgili iade prosedürleri

Müşteriye, siparişini tamamlamadan önce gerekli sözleşme öncesi bilgileri inceleme ve onaylama imkânı sağlanmalıdır.

Siparişe özel ön bilgilendirme bilgileri ve geçerli Mesafeli Satış Sözleşmesi kayıt altına alınmalı ve müşteriye kanunen kabul edilen kalıcı bir veri saklayıcısı aracılığıyla sunulmalıdır.

18. İLETİŞİM BİLGİLERİ

DNA TANGO SHOES

Yasal Satıcı: Aziz Çınar – Şahıs İşletmesi

Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi, Türkiye

E-posta: tangoshoesdna@gmail.com

Telefon: +90 541 454 05 50

Web Sitesi: www.dnatangoshoes.com

Kayıtlı İşletme Adresi:

Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1

Söğütlüçeşme İş Hanı, Ofis 40

Kadıköy, İstanbul, Türkiye

EK – ÖRNEK CAYMA FORMU

Alıcı: Aziz Çınar – DNA Tango Shoes

E-posta: tangoshoesdna@gmail.com

Aşağıda belirtilen ürünlerin satın alınmasına ilişkin sözleşmeden caydığımı işbu form ile bildiriyorum.

Sipariş Numarası:

Ürün Adı:

Sipariş Tarihi:

Teslimat Tarihi:

Müşterinin Adı Soyadı:

Müşteri Adresi:

Bildirim Tarihi:

Müşteri İmzası: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi durumunda]

DNA TANGO SHOES

Türkiye'de el işçiliğiyle üretilmiştir. Tango sanatı için tasarlanmıştır.