DNA TANGO SHOES

RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Stand: 11. Oktober 2026

1. Unsere Rückgabebedingungen

Bei DNA Tango Shoes sind wir stolz darauf, handgefertigte argentinische Tangoschuhe mit besonderem Augenmerk auf Komfort, Qualität und traditionelle Handwerkskunst herzustellen.

Unsere Schuhe werden in der Türkei gefertigt. Wir bieten sowohl sofort versandfertige Produkte als auch Schuhe an, die erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt werden.

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Wir respektieren sämtliche anwendbaren gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.

2. Rückgabe von Standardprodukten

Kundinnen und Kunden, die Standardprodukte erwerben, haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der geltenden Widerrufsfrist unter:

tangoshoesdna@gmail.com

Sie dürfen die Schuhe prüfen und anprobieren, um ihre Passform, Eigenschaften und Eignung festzustellen.

Wir empfehlen, die Schuhe ausschließlich auf einem sauberen Boden in Innenräumen anzuprobieren, um das Leder und die Sohlen zu schützen.

Eine gegebenenfalls gesetzlich bestehende Haftung für einen Wertverlust, der durch einen über die erforderliche Prüfung der Ware hinausgehenden Umgang entsteht, bleibt hiervon unberührt.

3. Maßanfertigungen und personalisierte Schuhe

DNA Tango Shoes ist auf individuell handgefertigte Schuhe spezialisiert.

Schuhe, die nach individuellen Fußmaßen, besonderen Passformanforderungen oder persönlichen Designvorgaben angefertigt werden, können nach den anwendbaren türkischen Verbraucherschutzvorschriften vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein.

Die Auswahl einer regulären Schuhgröße, einer standardmäßigen Absatzhöhe oder einer bereits vorhandenen Katalogoption führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wenn für ein Produkt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, werden unsere Kundinnen und Kunden vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich darüber informiert.

Unabhängig von der individuellen Anfertigung bleiben sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß hergestellten Produkten bestehen.

4. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor der Lieferung storniert werden, sofern das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet.

Bei tatsächlich personalisierten Bestellungen, die unter eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen, können Stornierungsanfragen, die vor Produktionsbeginn eingehen, individuell geprüft werden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. Umtausch von Schuhgrößen und Modellen

Wir wissen, wie wichtig eine optimale Passform für Tänzerinnen und Tänzer des argentinischen Tangos ist.

Kundinnen und Kunden können sich an uns wenden, um einen freiwilligen Umtausch gegen eine andere Schuhgröße oder ein anderes Modell anzufragen.

Umtauschanfragen werden unter Berücksichtigung des Produktzustands, der Lagerverfügbarkeit und der Produktionsmöglichkeiten geprüft.

Eventuelle zusätzliche Kosten oder Preisunterschiede bei einem freiwilligen Umtausch werden vor der Bestätigung des Umtauschs mitgeteilt.

Die gesetzlichen Rechte auf Widerruf sowie die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Produkten werden durch diese Umtauschregelungen nicht eingeschränkt.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Ihre Schuhe beschädigt oder mangelhaft ankommen oder von den vereinbarten Bestellspezifikationen abweichen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir empfehlen, Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls verfügbare Fotos bereitzustellen, damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell und effizient bearbeiten können.

Die Bereitstellung von Fotos ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

Je nach anwendbarem Recht können Kundinnen und Kunden Anspruch auf folgende Abhilfemaßnahmen haben:

• Kostenlose Reparatur

• Ersatzlieferung eines vertragsgemäßen Produkts

• Angemessene Preisminderung

• Rückerstattung des Kaufpreises

7. Rückversand – DHL

Unser festgelegter Versanddienstleister für Rücksendungen ist DHL.

Kundinnen und Kunden, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, sollten DNA Tango Shoes vor dem Rückversand kontaktieren, um die entsprechenden DHL-Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Bei Rücksendungen, die unter das gesetzliche Widerrufsrecht nach türkischem Fernabsatzrecht fallen, werden den Kundinnen und Kunden bei Nutzung unseres vorgesehenen DHL-Rücksendeservices keine Rücksendekosten berechnet.

Sollte am Standort der Kundin oder des Kunden kein zugänglicher DHL-Rücksendeservice verfügbar sein, wird eine alternative, gesetzeskonforme Rücksendemöglichkeit bereitgestellt, ohne dass dem Verbraucher zusätzliche Rücksendekosten entstehen.

Rücksendeadresse:

DNA Tango Shoes
z. Hd. Aziz Çınar
Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1
Söğütlüçeşme İş Hanı, Büro 40
Kadıköy, Istanbul, Türkei

Kontakt für Rücksendungen: tangoshoesdna@gmail.com

8. Bearbeitung von Rückerstattungen

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet, erfolgen Rückerstattungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Nach den türkischen Fernabsatzvorschriften beträgt die maßgebliche Rückerstattungsfrist 14 Tage.

Bei zurückgesendeten Produkten beginnt die Rückerstattungsfrist mit der Übergabe der Ware an den vorgesehenen DHL-Rücksendedienstleister.

Wird ein anderer Versanddienstleister verwendet, beginnt die Frist, sobald die zurückgesendete Ware beim Verkäufer eingegangen ist.

Erfolgt der Widerruf vor der Lieferung des Produkts, beginnt die Frist mit dem Eingang der Widerrufserklärung beim Verkäufer.

Die Rückerstattung umfasst sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Beträge, einschließlich der erstattungsfähigen ursprünglichen Lieferkosten.

Rückerstattungen erfolgen über eine mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel kompatible Zahlungsmethode, ohne dass den Kundinnen und Kunden zusätzliche Gebühren entstehen.

Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarten- oder Bankkartenabrechnung erscheint, kann vom Zahlungsdienstleister und der kartenausgebenden Bank abhängen.

9. Internationale Bestellungen und Rücksendungen

DNA Tango Shoes bietet internationalen Versand in unterstützte Länder und Regionen an.

Internationale Rücksendungen können zusätzliche Zollverfahren, Einfuhrdokumente und die Einhaltung lokaler gesetzlicher Anforderungen erfordern.

Zwingende Verbraucherschutzrechte, die im jeweiligen Land der Kundin oder des Kunden gelten, bleiben unberührt.

Die Verpflichtungen und Kosten im Zusammenhang mit dem Rückversand richten sich nach dem anwendbaren Recht und den jeweiligen Bestellbedingungen.

Vor der Organisation der Rücksendung stellen wir die erforderlichen Rücksendeanweisungen bereit.

Bereits an staatliche Behörden gezahlte Zölle oder Einfuhrsteuern können gemäß den Vorschriften des jeweiligen Bestimmungslandes gesonderten Erstattungsverfahren unterliegen.

10. Kundenservice und Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen, Umtauschmöglichkeiten oder unseren Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter:

DNA TANGO SHOES

Rechtlicher Verkäufer: Aziz Çınar – Einzelunternehmer

E-Mail: tangoshoesdna@gmail.com

Telefon: +90 541 454 05 50

Website: www.dnatangoshoes.com

Geschäftsanschrift: Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, No: 1, Söğütlüçeşme İş Hanı, Büro 40, Kadıköy, Istanbul, Türkei

DNA TANGO SHOES

Handgefertigt in der Türkei. Entworfen für die Kunst des Tangos.